İade politikası

Dönüş

Almanya'da ilaçların iadesi, güvenlik ve sağlık nedenleriyle katı düzenlemelere ve kısıtlamalara tabidir. Genel kural, ilaçların eczaneden veya perakendeciden çıktıktan sonra, özel durumlar dışında iade edilemeyeceğidir.

Alman yasalarına göre, eczanelerin, dağıtıldıktan ve müşteriye teslim edildikten sonra yeniden satış için iade edilen ilaçları kabul etmesi yasaktır. Bu düzenleme, tıbbi ürünlerin bütünlüğünü, kalitesini ve güvenliğini sağlamaya hizmet etmektedir.

Ancak, ilaçların iadesinin mümkün olabileceği bazı durumlar vardır:

• Kusurlu veya hasarlı ürünler: Kusurlu veya hasarlı bir ilaç alırsanız, sorunu bildirmek için derhal eczane veya perakendeciyle iletişime geçmelisiniz. Koşullara bağlı olarak, değiştirme veya para iadesi teklif edebilirler.
• Yanlış ilaç dağıtımı: Yanlış ilaç veya sağlık hizmeti sağlayıcınız tarafından reçete edilenden farklı bir ürün aldıysanız, eczane veya perakendeciyi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeniz önemlidir. Sorunu çözmek ve gerekirse doğru ilacı sağlamak için çalışacaklardır.
• Son kullanma tarihi geçmiş ilaçlar: Son kullanma tarihi geçmiş ilaçlar kullanılmamalıdır ve yanlışlıkla son kullanma tarihi geçmiş ilaç aldıysanız, eczaneyi veya perakendeciyi derhal bilgilendirmeniz önemlidir. Genellikle son kullanma tarihi geçmiş ürünü değiştirecek veya para iadesi yapacaklardır.

Satın almadan önce

İlaç iade politikalarının değişiklik gösterebileceğini unutmamak önemlidir ve satın almadan önce tesisle görüşülmesi tavsiye edilir. Sipariş vermeden önce para iadesi olasılığını netleştirmenizi şiddetle tavsiye ederiz.

Geri ödeme süreci

İade işlemini başlatmak için lütfen [email protected] adresine bir talep gönderin. Talebiniz işleme alındıktan sonra, ilgili ürünü DHL kullanarak belirtilen bir adrese nasıl iade edeceğinize dair talimatlar alacaksınız. İade nakliye masraflarından sorumlu olacağınızı lütfen unutmayın.

İptal

Bir satın alma işlemini iptal etmek ve paranızın tamamını geri almak isterseniz, bunu yalnızca sipariş depodan çıkmadan önce yapabilirsiniz. Lütfen [email protected] e-posta adresimizle iletişime geçin ve iptal etmek istediğiniz ürünün sipariş numarasını ve ürün numarasını belirtin. Bu gibi durumlarda, iptal talebinizde belirttiğiniz ayrıntılara göre tutarın %100'ü iade edilecektir.

Paket kabul edilmedi

Herhangi bir nedenle paketi almak mümkün olmadıysa veya kurye teslim edemediyse, paket bize iade edilecektir. Paketi iade etmenin maliyeti 17 Euro'dur. Para iadesi, sipariş tutarı eksi iade maliyeti olarak yapılacaktır.